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Lea atentamente nuestras condiciones de envío y devolución para la tienda online de Globos.que-regalar.eu.

A continuación le detallamos nuestra Política de Envíos y Devoluciones. Puede consultar nuestra Política de privacidad aquí. Si necesita mas información sobre la tienda online de Todo Globos, consulte nuestra sección de preguntas frecuentes FAQ donde podrá encontrar respuestas a las principales preguntas sobre el globo como objeto publicitario para su marca o para decorar su boda y fiesta. Otra sección de especial importancia son las denominadas condiciones de venta. En caso de seguir con dudas consúltenos por E-mail o simplemente llámenos a los teléfonos de contacto 902 21 21 34 / 661 74 91 87.

Usted se compromete a leer atentamente nuestras condiciones de Envíos y Devoluciones para evitar posibles confusiones durante el proceso se compra y envío de su pedido.

En nuestra tienda online Todo Globos contamos con 3 tarifas de envío según su localización:Envíos de los Packs a Península: 0€

  • Envíos de los Packs Oferta Transporte Gratuito a Península: coste 0 [Solo Valido para los productos denominados “Packs Oferta Transporte Gratuito”]
  • Envíos a Península: 7€
  • Envíos a Portugal: 10€
  • Envíos a Islas Baleares:12
  • Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 28 € Coste de transporte para un envió estándar hasta 8 Kg para pedidos superior se calculara el costo en relación al peso y volumen del pedido  consultar para conocer el coste exacto  912 77 31 93
  • Concepto: Por favor, indique como concepto su número de pedido, imprescindible para evitar cualquier error y posible confusión.

Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla debe abonar los costes de gestión de aduanas, impuestos o aranceles que le exijan alguno de estos destinos. No realizamos Envíos Express a ninguno de estos destinos.

El envío de los packs y de nuestros globos personalizados se realizan a través de la empresa de mensajería urgente ASM. Hoy en día ASM está considerada como una de las mejores en envíos nacionales e internacionales y cuenta con más de 300 oficinas en toda España. Destacan por el tratamiento de los paquetes, rapidez y efectividad de entrega en el primer intento de casi un 93%.

El plazo de entrega en www.globos.que-regalar.eu es de 1-3 días hábiles desde que sus globos personalizados salen de fábrica para envíos a Península, Islas Baleares y Portugal. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla puede variar entre 3-5 días hábiles desde que sale de fábrica. Se entiende por días hábiles a días laborables de Lunes a Viernes, sin incluir días festivos nacionales y locales y fines de semana. Tras confirmar el pago de su pedido de globos y validar el diseño a imprimir, tiene que pasar por fabricación para que el resultado de impresión sea lo mas profesional posible.

La tienda online de Globos personalizados Todo Globos realiza envíos a Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla y Portugal.


Sí. Durante el plazo de envío puede consultar a tiempo real en que estado se encuentra su pedido de globos publicitarios a través del localizador de envíos de la empresa de mensajería con la que operamos, ASM. Usted debe introducir en el campo requerido que le facilita el localizador de ASM el número de envío o tracking number, y le confirmará exactamente donde está su mercancía.

Ante una ausencia del destinatario, el mensajero le dejará una nota de aviso y se pondrá en contacto con usted en el plazo de 48 horas. Pero también puede localizar su pedido en la oficina de mensajería mas cercana a su dirección a través del localizador del Website oficial de ASM.

Es responsabilidad absoluta del cliente o remitente de la mercancía verificar y comprobar que el pedido www.globos.que-regalar.eu  para su evento, ha llegado en perfectas condiciones a su dirección de envío, antes de firmar la recogida al transportista de la empresa de mensajería.

No. Si el pack de globos está personalizado con su mensaje promocional o publicidad, no se puede devolver porque el producto ya ha sido manipulado en fábrica.

En la tienda www.globos.que-regalar.eu nos especializamos en la personalización e impresión en globos para campañas promocionales, fiestas, bodas, ferias de su sector, cumpleaños, etc.

Una vez hayamos recibido el pago de su pedido de pack de globos personalizados y aprobado el boceto final para la impresión, no es posible cancelar el pedido porque ya se ha tramitado una orden de marcaje en fábrica. Si en el último momento desea cancelar el pedido antes de la confirmación de impresión se le cobraría un importe de 30 euros en concepto de gastos de diseño/gestión. Si justo después de confirmar el pago e impresión final, se da cuenta de que hay un error, un ligero cambio de idea creativa o de tipo de globo, debe contactar urgentemente con nosotros para detener el procesamiento del pedido llamando al (+34) 902 21 21 34 / 661 749 187.

Las principales causas por las que aceptamos devoluciones de globos personalizados publicitarios son:

  • Daños en el transporte
  • Error en la impresión
  • Látex del globo en mal estado
  • Accesorios en mal estado

Recuerde que debe verificar el estado del pedido antes de firmar el albarán al transportista para evitar errores y confusiones. En caso de que se produjeran algunas de estas excepciones, debe ponerse inmediatamente en contacto con nosotros para tramitar la devolución, llamando al (+34) 902 21 21 34 / 661 749 187.

En caso de que la devolución se deba a alguna de las condiciones citadas en la clausula anterior de Envíos & Devoluciones (daño transporte, fallo marcaje,…)Todo Globos se hace cargo de los gastos de devolución y procederá a abonarle el importe pagado por el pedido a través de transferencia bancaria sin incluir los gastos de envío iniciales.

Según la última reforma de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios del 13/10/2013 en www.globos.que-regalar.eu tiene un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo a nuestras oficinas, siempre y cuando la mercancía no haya sido manipulada y se encuentre tal y como la recibió. 

Cuando se hayan cumplido alguna de las condiciones de devolución citadas en clausula anterior, como daños durante el envío, error en la impresión o látex en mal estado, puede devolver su pedido de globos personalizados a la siguiente dirección:

Aura21 
Avenida Del Cerro del Águila, 9 - Oficina 19
28703 - San Sebastián de los Reyes - Madrid